Häufig gestellte Fragen zu membo.app

Wie viel kostet membo.app?

Es gibt kein Abonnement. Der Verein zahlt eine Plattformgebühr von 2,5 % auf jeden online eingezogenen Mitgliedsbeitrag, zuzüglich der Zahlungsgebühren von Stripe zum Selbstkostenpreis, je nach Land und Zahlungsmethode. Kostenlose Mitgliedschaften, manuell hinzugefügte Mitglieder und kostenlose Veranstaltungen kosten nichts.

Wohin geht das Geld?

Direkt auf das Stripe-Konto des Vereins, dann auf sein Bankkonto. membo.app hält die Gelder nie.

Brauchen wir ein Stripe-Konto?

Der Verein erstellt sein Stripe-Konto über membo.app in wenigen Minuten, gemäss der von Stripe verlangten Identifizierung (Vereinsstatuten, Ausweis des Vertreters). Kartenzahlungen sind oft schon ab dem nächsten Tag möglich.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Karten, Apple Pay, Google Pay, TWINT für Schweizer Vereine, und die von Stripe aktivierten lokalen Zahlungsmethoden des Landes des Vereins, zum Beispiel iDEAL in den Niederlanden, Bancontact in Belgien oder MobilePay in Dänemark und Finnland. Die vollständige Liste nach Land finden Sie auf stripe.com/payment-methods. Aufgeschobene Zahlungen oder Kreditzahlungen werden nicht angeboten. Manche lokalen Methoden tragen eine feste Gebühr des Dienstleisters, dem Verein zum Selbstkostenpreis in Rechnung gestellt, wie MobilePay für einen in Dänemark ansässigen Verein.

Müssen Mitglieder eine App installieren?

Nein. Die Karte wird zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt, die bereits auf ihren Telefonen vorhanden sind. Ohne Wallet öffnet sich eine Web-Karte im Browser.

Was passiert, wenn eine Mitgliedschaft abläuft?

Die Karte bleibt auf dem Telefon, wird aber grau mit dem Hinweis „Abgelaufen" und einem Verlängerungslink. Das Mitglied hat vor und nach der Fälligkeit Erinnerungen erhalten.

Können wir bestehende Mitglieder importieren?

Ja, per CSV-Datei mit ihrem Mitgliedschaftsenddatum. Sie erhalten ihre Karte, ohne erneut zu bezahlen.

Können mehrere Personen den Verein verwalten?

Ja. Der Inhaber lädt Administratoren ein, mit vollem Zugriff oder auf bestimmte Bereiche beschränkt (Mitglieder, Finanzen, Veranstaltungen, Kommunikation, Zutrittskontrolle), zur Ansicht oder zur Bearbeitung, bei Bedarf mit einem Enddatum.

Welche Sprachen?

Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, für das Dashboard, die öffentlichen Seiten, die Karten und die E-Mails.

Wo werden die Daten gehostet?

In der Schweiz, in Zürich. membo.app wird von TrueWind Speed Sàrl, Schweiz, herausgegeben.

Können wir Veranstaltungen verwalten?

Ja: kostenlose oder kostenpflichtige Veranstaltungen, Tickets, Einladungen an Mitglieder und Nichtmitglieder, Anwesenheitserfassung, Teilen-Visuals für soziale Netzwerke.

Wie kündigen wir?

Es gibt keine Verpflichtung. Der Verein kann die Nutzung von membo.app jederzeit beenden und seine Mitglieder exportieren.